立扬电子(苏州)有限公司是台湾立隆与日本ELNA公司共同投资致力于生产精密电容的高新技术型生产企业,该公司的主要产品是在电子电器产品中广泛使用的高价值钽式电容器。公司位于中国苏州吴江市开发区。
基于ELNA公司在日本有使用过ERP软件的成功经历,立扬电子希望在中国找到一套适合自己的管理运作模式和中国国情特点,能够帮助企业提高管理水平,带来更高经济效益的ERP软件。结合以前有过两次选择失败的惨痛教训,立扬电子对ERP软件的选择非常慎重。为了能够选择正确的软件供应商,并通过后期的实施服务,切实达到企业运作管理的要求。立扬电子制订了细致严格的选型和要求策略:
1.所选择的ERP软件系统应能够满足自己企业产品多、管理复杂的特点。
2.需要一套成熟的软件系统,以便缩短系统实施和导入的周期。
财.软联.盟.http://fs119.net 3.软件供应商应具备二次开发的能力,以便满足企业独特管理模式的要求。
4.软件供应商应具有相当的实力,健全的实施服务队伍,并拥有丰富的实施经验。
5.软件供应商在企业应用方面有系列的解决方案,以便满足企业不断发展的过程中对于IT服务的持续要求。
通过对包括日本厂商在内的多家ERP厂商的分析和严格的选型评审,东软软件股份有限公司凭借她在IT应用领域的综合实力及其成熟的ERP软件ERM-Power,满足了公司多方面的严格要求,立扬电子最终选择了东软股份作为它的合作伙伴。
东软股份ERM-Power实施的成功证实了立扬电子最初的选择是正确的。首先从试运行的仓库、生产模块就让立扬电子尝到了上ERP的甜头,负责仓库和生产的管理人员只要坐在办公室里就可以清楚了解仓库进出和工序完工的情况,而不用象以往那样跟踪各道工序,奔走于多个车间之间,大大节省了时间,提高了效率。条码系统的使用,大大减少了系统应用人员对在制品管理过程中所需要的大量数据录入时间,并提高了数据的录入质量,实现了及时跟踪制造传票。ERM-Power凭借产品本身的核心功能,可以较好地保证企业达到其管理需求的目标。
财软.联.盟.http://fs119.net 对于立扬电子在管理中切实存在的特别管理需求,二次开发的功能满足了立扬电子的个性化处理的要求,管理者可以看到熟悉的发货指示书和包装标签。此外,通过定制的应用集成接口,使得母公司的信息系统可以通过格式化文件和EXCEL表单进行及时的信息交换,从而使它们成为两个协同工作的运行系统,提高了整体的运作效率。
ERP实施是一个因素众多、难度很大的系统化的项目工程,实施成功的重要保障来自于用户和供应厂商的密切配合,在实施的初期需要通过双方的协同工作从而明确一个切实的清晰的项目实施目标,并将这个目标坚定严格地贯穿项目实施的整个过程。因此,对于立扬电子的ERP实施项目,用户和东软在项目实施的初期就做到了通过紧密的交流,界定了明确的项目实施目标:
1、建立一个实用、高效、集成的ERP系统,帮助立扬电子提高生产运作效率,从而提高企业的市场竞争力。
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2、通过部分用户化开发满足立扬电子的实际需求
3、通过项目实施培养立扬电子的ERP应用人员,熟练应用并维护ERM-Power系统
4、为立扬提供持续的IT服务,满足企业不断发展的需要
在实施期间,为了保证ERP系统顺利上线,出现问题能够快速响应,实施项目经理制订了详细的实施计划,明确双方应承担的工作职责。在实施过程中首先深入企业实际进行业务调研,全面了解立扬电子的管理运作模式,并根据优先级别划分出实施的阶段;然后通过关键用户原理和软件流程的培训,帮助他们掌握ERP系统的整体运作流程;接着对广泛使用系统的具体应用人员进行了更为详细的软件应用培训,使得他们能够熟练地应用软件进行业务和数据处理;在数据准备阶段,实施顾问根据自己的丰富经验与用户一起进行基础数据的规划,为系统的试运行提供了充分的保障;最后通过试运行阶段的调整和测试,切换到正式运行。
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在3个月的实施期间,东软和用户一起工作、一起生活,让立扬电子真正感受到东软 "用户至上、用户关怀" 的服务宗旨。同时,立扬电子参与项目实施人员的鼎立支持也是项目成功实施不可缺少的因素。尤其在遇到一些技术难题时,东软的实施顾问与用户一起以坦诚、理解和协作的态度,一方面通过协调内部管理,另一方面采用东软实施顾问的灵活变通的方法,再大的困难也都迎刃而解。
正式运行的结果令立扬电子很满意,立扬电子按计划全额回款是评价东软人成功实施立扬项目的最好证明。东软人从实施现场撤回以后,并没有因为用户已经全额回款而怠慢她,而是仍然时常通过电话和用户沟通,帮助用户解决技术难题,让用户切身体会到东软良好的售后服务。
随着业务量的不断扩大,立扬电子对打印的标签在种类上有了更多的需求,新增加的小标签在普通打印机上打印出的效果不好,立扬电子急需在市场上寻找能满足要求的性价比较高的条形码打印机,并需要技术人员专门设计开发小标签。在这种情况下,立扬电子很自然的想到了合作伙伴东软。在东软的帮助下,立扬电子很快找到能满足他们需求的条形码打印机,并且又和东软续签了条形码升级合同。一次合作的成功,为东软创建了无限商机,也使用户找到了可以信赖和合作的伙伴。
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通过立扬电子ERP项目的成功实施,用户对于通过IT技术来帮助企业进行有效的运作管理建立了良好的信心。同时,通过这样的实践,用户也深切地认识到企业ERP软件系统的选择、实施与成功与否,主要取决于以下2点:
1、选择一个在你身边、有良好服务的企业伙伴。
2、企业伙伴具有ERP专业化实施队伍和综合开发能力。
"伙伴+专家"是ERP成功的关键,选择了一个好的合作伙伴,也就意味选择了成功!
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