企业ERP项目的效用、风险和成本

目前，以ERP为主导产品的企业信息化系统正在越来越多的国内企业得到广泛和深入的应用；来自于企业管理层对ERP等信息化项目的正面评价也越来越多；由企业经营发展需要而引发的管理诉求，正成为企业寻求ERP解决方案的主要动因。与此同时，国内主流的ERP产品从平台、流程、功能、配置等方面越来越适合于国内企业的经营管理环境，加上适用性、易用性、服务时效性等优势，极大地支持和满足了我国企业、特别是处于快速增长期的中小企业的现代化管理需求；基于国内ERP产品的成功实施案例和实施经验，增强了企业对信息化项目的信心。在这样的ERP普及时代，很多企业采用了比较理性的方式来处理ERP系统的导入，绝大多数企业的决策者和管理层在考虑导入ERP系统的时候会很关注以下问题：

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        ERP系统能帮助企业解决什么问题？

        实施了ERP系统以后能为企业带来什么样的价值？

        企业目前的管理基础和管理人员水平是否适合上ERP？

        如何保证ERP项目的成功实施并取得效果？

        以目前的企业规模，上一套ERP需要多大的投入？

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从经验和教训中得到的这些问题，说明现在的企业决策者和管理层已经逐步脱离了单纯从软件产品模块功能审度和选择ERP系统的做法，而更多地从解决管理问题、实现应用价值的方面去思考ERP项目。企业最为关注的问题，归纳一下就是ERP项目的“效用、风险、成本”。 财管.家园.fs119.net

效用，就是要解决企业在经营发展过程中出现的问题，通过信息共享等技术手段提高管理效率，或带来经济效益。这也是企业导入ERP项目的最根本动力。

风险，就是充分认识和判断ERP实施过程中可能会出现的各种风险，并尽可能规避这些风险，保障ERP项目的成功实施。

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成本，就是寻求最合理的项目投入，以保证企业和软件提供商的双赢结果。

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有很多企业管理者对如何把握这三个因素感到或多或少的困惑，本文试图浅析企业ERP项目的“效用、风险、成本”。 财管 家园 fs119.net

效用：优化管理、降本增效 财管家园 fs119.net

　　ERP作为管理工具，能够通过对信息流、物流、资金流的整合共享，帮助企业发现经营管理中的问题、提供解决这些问题的模型和方法。只有对企业出现的问题有比较充分的了解，对企业经营管理的各业务管理流程有很清楚的认识，对ERP系统所能达到的功能有客观的认识，才能客观地评估ERP系统的实施对企业经营管理中的效果和作用。很多国内企业对ERP系统所能给企业带来的价值已经充满了信心，ERP系统已经成为很多企业的标准配置，就像开办一个制造企业，需要建厂房，需要买设备，还需要导入一套ERP系统。

以前常有人用成功或失败来评论一个ERP项目，笔者认为是很值得商榷的。成功或者失败的表述都是一种定性的评价，或者是一种主观的感觉，或者只表明了一个结果。企业实施了ERP系统后，关键的评估应该依据ERP系统在企业经营过程中、或管理变革中所取得的效果和ERP系统导入后所发挥的作用，关键的评价应该来自于企业管理层。诸如评价ERP的导入帮助企业解决了哪些问题，使企业在业务管理上得到了哪些方便和提升，从管理的准确到精细、应对变化的能力等方面的成效。企业ERP的应用价值不是用成功与否，而是应该用“效用”来评估的，效用就是诸如：ERP系统帮助企业发现和解决了哪些问题，这些问题原来是很难发现和解决的；哪些是最关键的；哪些是一直都没有解决的瓶颈，等等。 财管.家园.fs119.net

越来越多的企业出于企业内部动因主动地选择ERP系统作为标准配置，越来越多的企业从ERP系统中获得管理效率的提升，越来越多的企业管理者对自己企业的ERP系统给予正面的评价……。这些都说明了ERP系统的“效用”已经被大量验证，所谓的“上ERP找死”的时代已经彻底过去了。 财软联盟 fs119.net

风险：深化认识、理性规避

　　从经验和教训中得到，完整的企业ERP解决方案应该包含产品、咨询、实施、培训和维护服务。也就是说，除了ERP软件产品，企业ERP的解决方案应该要包含面向企业业务管理需求的软件实施、针对企业现行业务流程和主要问题的咨询、整个信息化建设过程中所涉及技术的学习和培训，以及ERP系统实施和运行过程中的维护、服务和技术支持。对企业来说，风险主要会来自于那个方面呢？可以肯定的是，企业ERP项目的风险主要不是来自于产品，否则就很难解释国内许多企业选择了国外主流的ERP产品没有获得实施成效，而同样的ERP产品成功应用于在国外的许多企业的现象了。

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　　主要不是产品，那么ERP项目的风险主要来自于那里呢？有需求的企业管理者都知道，ERP是一种代表了先进管理思想和管理理念的方法论，优秀的ERP系统体现了一种科学、规范、细化的管理方法，而且也清楚，ERP系统所要实施和部署的企业往往是一个复杂的业务管理环境。但是未必了解：对管理基础相对薄弱的中小企业来说，要先进的管理思想（ERP）落地（企业环境）并不容易，特别是还要通过一种对企业来说很陌生的技术-软件（以及相关的信息技术）来实现这样的落地（如图所示）。先进的管理理念和管理方法要落实到企业，从纯技术角度有三个层次：

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　　1、ERP软件产品要能够很好地理解和运用先进管理思想和管理方法。具体地说，就是要具备基本的管理工具去帮助企业管理和规范基础数据，如物品编码、物料清单（BOM）、工艺路线、期量标准等；能够最大限度地支持企业采用标准、先进的管理方法，如定额管理法、标准成本法、物料需求计划（MRP）、订货点法（ROP）、平衡计分卡、准时制生产（JIT）等；能够提供方便操作的管理工具，帮助企业提高日常业务处理工作的效率，如财务电算化、财务业务一体化、生产过程管控信息化等；能够通过信息共享和流程跟踪，协助企业发现业务管理流程的瓶颈环节，提供流程优化和改进的思路等。除了这些体现“标准化”的基础功能以外，好的ERP产品还应该针对不同行业的管理特点，例如，电子行业经常采用的料品序列号管理、机械设备制造行业的刀夹模具管理、服装企业中需要对款号、面料、颜色、尺码的多维因素展现、制药企业要在生产过程中落实GMP等等。通过软件系统自身的配置、或通过选配行业功能插件的方式，形成行业解决方案，能够满足“行业化”的信息化管理需求。而为了适应企业、特别是中小企业管理者在经营管理方面的管理创新，灵活的ERP产品还应该提供平台化的二次开发工具。简而言之，ERP系统应该具有“标准、行业、个性”三大特征。 财 管家园 fs119.net